O V3RHelp! põe a central de atendimento dentro do site que a sua organização já tem. O chamado se distribui sozinho entre os operadores, o prazo fica à vista com alerta antes de vencer, e a gerência enxerga volume e tempo de resposta em gráficos — sem cobrar por atendente.
Não. Os chamados se distribuem sozinhos entre os operadores por categoria, revezando, com prazo visÃvel e alerta antes de vencer.
A gerência enxerga volume, tempo médio de resposta e quem mais resolve, em gráficos — sem precisar perguntar.
O formulário muda: campos e seções inteiras aparecem ou somem conforme a resposta anterior da pessoa que abre o chamado.
A pessoa que abre o chamado recebe e-mail a cada resposta e pode reabrir se o problema voltar.
Chamados se dividem entre operadores por categoria, revezando, com prazo visÃvel e alerta antes de vencer.
Campos e seções inteiras aparecem ou somem conforme o tipo de pedido.
Um grupo assume e devolve chamado entre si sem perder de vista quem está com a responsabilidade.
Volume, tempo médio de resposta e quem mais resolve, num só lugar.
Um sistema externo abre chamado ou é avisado do andamento, sem digitação.
Configuração e chamados se exportam e reimportam inteiros, para mudar de instalação sem perder nada.
Bloco de consentimento com registro do texto aceito e da data.
Capturas do V3RHelp! rodando dentro do WordPress, em organizações reais.
Cada chamado tem prazo visÃvel e alerta antes de vencer.
Campos e seções mudam conforme a resposta, em vez de um formulário único para tudo.
Grupo de operadores assume e devolve chamado entre si, sem reatribuição manual.
Configuração e chamados migram de instalação sem perder nada.
R$ 0
Não tem fila nem prazo. Cada chamado depende de alguém lembrar de responder, e não há histórico organizado por pessoa.
R$ 79/mês por site
Fila, prazo, distribuição automática e histórico completo — com quantos atendentes a equipe precisar.
~R$ 130/atendente/mês
Numa equipe de quatro, isso já passa de R$ 500 por mês — e o custo cresce a cada atendente que entra.
Visitante, cliente, ou qualquer papel que o administrador liberar — abre e acompanha o chamado sem sair do site.
Operadores recebem os chamados por distribuição automática e podem assumir ou devolver chamado dentro de um grupo.
Administrador configura fila, categoria e formulário; supervisor enxerga volume, tempo de resposta e quem mais resolve.
Sem cobrança por atendente, sem limite de chamados.
Cobrança por site. No plano anual, dois meses saem grátis.
A assinatura dá direito a atualização e correção. Se ela vencer, o V3RHelp! continua funcionando inteiro — só deixa de receber atualização.
Sim. O V3RHelp! é um plugin: ele é instalado no WordPress que a sua organização já tem e passa a funcionar dentro dele. Não é um sistema separado, e não é um programa que roda sozinho no computador.
Dá — e a montagem do WordPress pode ser feita por nós. Como o V3RHelp! roda dentro do WordPress, avaliamos com você o caminho mais simples: publicar um site novo, ou deixar a central de atendimento num endereço próprio e manter o site atual como está. Conte o seu caso pelo formulário de contato e devolvemos uma proposta.
Não. A assinatura é por site, e você põe quantos operadores precisar — é a diferença para as centrais que cobram por atendente, onde cada pessoa a mais na equipe aumenta a conta.
Não precisa. O V3RHelp! publica uma Central de Atendimento no seu site, onde qualquer pessoa abre o chamado e depois acompanha o andamento por um link enviado ao e-mail — sem criar conta e sem senha para lembrar. Se você preferir o contrário, dá para exigir login e restringir a abertura a determinados papéis do site: a escolha é sua.
O V3RHelp! continua funcionando inteiro — chamados, histórico e configuração seguem no lugar. O que para é o recebimento de atualização e correção, até você renovar.
A assinatura cobre 1, 3 ou 5 sites, com desconto por site conforme o número cresce. Acima de cinco, o preço é negociado — fale com a gente.
Talvez não pague nada. A RIT — Rede de Inovação e Transformação é uma rede que apoia organizações da sociedade civil, e as organizações integradas a ela recebem a versão completa do V3RHelp! gratuitamente. Se a sua é uma OSC, vale conhecer a RIT antes de assinar aqui.
A instalação é a de qualquer plugin do WordPress. Depois da compra você recebe a chave por e-mail e a cola na tela de licença do plugin para ativar — a partir daà ele se atualiza sozinho.
O V3RHelp! organiza fila, prazo e histórico de chamados dentro do site. Não é canal de chat ao vivo nem substitui telefone — para esses canais, o registro no sistema continua sendo manual.
